1: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(東京都) [US] 2025/01/20(月) 23:00:01.19 ID:tOqN5UcR0 BE:514943473-2BP(3000)

30635

ヨドバシの"回遊させない購買"が他の大手ECを越える顧客満足度を
生んでいる「不器用だが、邪悪ではなく物売ることに真摯」

要約
・ヨドのUIは古臭いが購入までのプロセスがシンプルで
「購入ボタンを押す」にたどり着きやすい
・他のECサイトは回遊させようと躍起になって、結果的に
「購入ボタンを押す」に至る前に離脱されてしまう
・ヨドは「買う」ことに特化することで満足度を高めている
https://togetter.com/li/2498501

176: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(庭) [ニダ] 2025/01/21(火) 02:30:50.13 ID:EWG3lJTg0
>>1
楽天
1番になりました
1番になりました
1番になりました
氏 ね
20年ぐらい使ってないわwww

245: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(ジパング) [ES] 2025/01/21(火) 08:52:13.65 ID:zk/QYYRN0
>>1
ヨドは商品の写真や説明が少ない気がする

2: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(庭) [US] 2025/01/20(月) 23:01:25.86 ID:f1/URiBX0
じゃあ回避させない良UIにしたらもう天下取れるんじゃないの?

4: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(滋賀県) [DE] 2025/01/20(月) 23:01:44.99 ID:x+9xNJds0
>>2
ら、楽天

240: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(みょ) [IT] 2025/01/21(火) 08:42:01.02 ID:oTptezRU0
>>4
長すぎて
スクロールしてる間に
カード追加ボタンが行き過ぎる
戻る気力がなくなって、閉じる



3: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(東京都) [US] 2025/01/20(月) 23:01:39.78 ID:DjVWG0vf0
楽天は毎月アマゾンとヤフーは隔月ぐらいで買ってるけど
ヨドバシは2年に1回ぐらいしか使わない

85: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(東京都) [JP] 2025/01/21(火) 00:04:52.45 ID:uAALgpQv0
>>3
君の話はどうでもいいかな

5: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(東京都) [ZA] 2025/01/20(月) 23:02:33.22 ID:B9UcThtw0
クソUIは楽天とヤッホーだろ

6: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(茸) [US] 2025/01/20(月) 23:02:50.92 ID:yAUPeF270
中華製品に汚染されてないという安心感はデカいよ

9: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(千葉県) [US] 2025/01/20(月) 23:04:06.43 ID:JTv0ntKj0
>>6
これ

13: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(SB-Android) [CN] 2025/01/20(月) 23:06:20.17 ID:ceytsY4H0
>>6
>>11
その理由は当然挙がっていたけど
記事には出来ないんだろうな

116: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(神奈川県) [US] 2025/01/21(火) 00:42:34.24 ID:C13QM/OK0
>>13
いや別に書けんことはないでしょ
要するにヨドバシで売ってるものは全部JANコードが存在するよね?
つまり扱っている商品がどういうものなのか明確なものが多いってこと
ちょっと検索すると得体のしれんもんがウジャウジャ出てくると
それ買って大丈夫なのか検討しないといけない、あるいはそれがダメなら
まともな製品までたどり着くのに一苦労になる

203: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(東京都) [IT] 2025/01/21(火) 05:47:50.49 ID:h3kY08H10
>>6
これな
販売者怪しくないか確認したり送料確認したりの手間無し
なんでも送料無料というお手軽さ

224: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(庭) [ニダ] 2025/01/21(火) 07:55:05.77 ID:eBVXJMfL0
>>6
空気清浄機のフィルターとか型番で検索して互換品がヒットしないのありがたい

10: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(SB-Android) [CN] 2025/01/20(月) 23:04:21.40 ID:ml8AKiw60
昔の呼び込みってのはプラカードやチラシまがいを掲げて歩いてる人に迫ってくる
それに似たような事をネットでやれば嫌がられるのは必然
経験したことが葬られて忘れて未経験になり結果的に「時代は回る」んだよ

だから無能は一直線や一方的になる

14: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(群馬県) [GB] 2025/01/20(月) 23:06:40.19 ID:Nw6NdMzY0
「プライム無料を試す」ボタンを黄色にしてるからその他の黄色ボタンを押すのに神経使う

16: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(神奈川県) [US] 2025/01/20(月) 23:07:53.29 ID:pVgqm+Vg0
ヨドバシは取り扱い終了が早いのがいまいちなんだよね
amaとヨドに有ればヨドで買ってるけど買えない事が結構あるのが残念

17: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(東京都) [EU] 2025/01/20(月) 23:08:05.16 ID:ai1E/zMy0
K e n T a@kenta_feels_ayu
面白いのはヨドバシドットコムのUIの不器用さに反し、
JCSI(日本版顧客満足度指数)の調査で10数年連続で満足度1位を
叩き出しているというデータがあることなんすよね。
(楽天尼zonもスコア60~70前半でひしめいてる中、
ヨドバシは70後半ものによっては80以上のスコアを叩き出して独走状態。)

確かに自分も淀橋のUIには少し文句を付けたい所あるけど、
それをはるかに凌駕する圧倒的UX (商品がお買い得と感じる
10%ポ,イント還元システム、送料マジック、Amazonとは雲泥の差である
配達信頼性と品質信頼、また継続利用したいと思ってしまうユーザー体験) が、
この満足度を裏付けていると思ってる

前職ではいわばヨドバシコムも「競合」になる立ち位置だったので
施策分析とかいろいろやってたけど、Amazonや楽天と大きく違う点として
「回遊させない購買」をターゲットにしてた事がいちばん大きい。
つまり「目的の日用品や商品をさっと買う」ここにターゲット層を
絞っているから安定してるんよね

20: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(庭) [DE] 2025/01/20(月) 23:08:53.03 ID:0C9h9se80
検索してんのに名前が一致する商品を一番上に出さない楽天というクソ

23: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(茸) [US] 2025/01/20(月) 23:09:26.17 ID:YuqYaouy0
>>20
それいまの尼が一番酷い

21: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(庭) [US] 2025/01/20(月) 23:09:00.79 ID:QQGzhYXX0
ヨドバシは購入履歴が探しにくいのがだめだわ
履歴を検索してそのまま購入したいのに

120: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(庭) [US] 2025/01/21(火) 00:47:09.21 ID:2RAEWWp80
>>21
これ昔からめちゃくちゃ言われてるのに未だに改善しないのはなんで?

ECやる気ないとしか思えない

22: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(庭) [AU] 2025/01/20(月) 23:09:12.44 ID:oPx8Bh6c0
お気に入りに入れようとするとなんか知らんが
めちゃくちゃ時間がかかるからカートに入れて後で買うに入れとくわ

204: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(東京都) [IT] 2025/01/21(火) 05:52:19.76 ID:h3kY08H10
>>22
鯖が弱いのかシステムが糞なのか知らんがお気に入りや
コミュニティページはもったりしてるよなあ
あと一度書いたレビューが消せない訂正も出来ない
レビューでポインヨくれるのは嬉しいが、間違ったまま掲載されるとさらし者よ

30: (´・ω・`) 名無しのえび通さん(新日本) [US] 2025/01/20(月) 23:14:58.41 ID:2JXDqq5V0
ヨドはどんなに安いものを1点だけ買ってもゆうパックで
早ければ当日届けてくれる
それを1回利用してしまうと、申し訳なくて次から高額商品はついヨドで買うようになる
履歴を見返してみたら、利用回数は尼の方が多いけど、
購入金額はヨドの方が圧倒的に大きかったw


https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1737381601/

ヨドバシは、ようやっとる ( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯

31677