1: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:23:14.60 ID:Gk3Yh2fW0

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基本的な考え方

当社は、お客様に安心して製品・サービスをご利用いただけるよう、誠実な対応に努めるとともに、お客様の声を大切にし、サービス向上に活かしてまいります。
一方で、お客様からの社会通念上相当な範囲を超えた言動や要求といったカスタマーハラスメントによって従業員の人格や安全が脅かされることがあってはなりません。
当社はそのような行為に対しては毅然と対応し、お客様と従業員の双方を尊重しながら、健全で持続可能な関係の構築を目指します。

カスタマーハラスメントの例

執拗に繰り返される、あるいは長時間に及ぶ要求
過剰または不合理な補償・謝罪の要求
暴言、脅迫、中傷などの言動
商品やサービスと関係のない要求
威圧的な態度や土下座の強要
差別的または性的な言動
従業員個人に対する攻撃や要求
許可なく当社のオフィスや関連施設へ来訪し、面会や対応を求める行為

※カスタマーハラスメントの例は、これらに限りません。


3: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:24:10.50 ID:Gk3Yh2fW0
当社の対応

カスタマーハラスメントにあたる行為が確認された場合には、従業員の安全を守るために、お客様への対応を制限・中止することがあります。
また、当社が必要と判断した場合には、警察・弁護士等と連携し、
法的措置や刑事手続を含めた対応を検討します。

お客様へのお願い

すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただくため、
また従業員が健全に働ける環境を守るため、
本基本方針の内容についてご理解いただくようお願いいたします。



4: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:24:27.71 ID:sVlKcGkI0
カスタマーハラスメントの例
執拗に繰り返される、あるいは長時間に及ぶ要求
過剰または不合理な補償・謝罪の要求
暴言、脅迫、中傷などの言動
商品やサービスと関係のない要求
威圧的な態度や土下座の強要
差別的または性的な言動
従業員個人に対する攻撃や要求
許可なく当社のオフィスや関連施設へ来訪し、面会や対応を求める行為

PS狂信者定期

5: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:24:47.52 ID:r+yvPZAY0
あなたのいばしょ

6: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:25:01.06 ID:gwo3ukMm0
まーたニシくんが逮捕されるのかw

7: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:25:14.57 ID:sVlKcGkI0
>>6
PSファン定期

8: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:25:32.03 ID:oR3qqPO10
スクエニやカプコンが対策してニシくんが黙ったからね
ソニーもやるに決まってるよな

9: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:25:40.88 ID:Gk3Yh2fW0
https://www.playstation.com/ja-jp/support/customer-harassment/

今回対応に至った背景としては、政府の方針が関係していることが推察される。
というのも、今年10月1日に改正労働施策総合推進法が施行されることにより、すべての企業に対してカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の措置が義務化される（厚生労働省） 。
SIEの今回公開した基本方針は、改正労働施策総合推進法・指針に沿ったものであることがうかがえる。

11: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:26:35.19 ID:0tKM+JEG0
ディスクをやめるなもカスハラ扱いなのかな

12: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:26:39.28 ID:mWzf54zC0
ゲハPS民相手だから大変そうだなサポートの人

14: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:27:09.03 ID:ecpzwkgw0
カスタマーだから利用してるはずの障ちゃんのことだな

18: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:28:23.70 ID:iZqCp7460
良かったまったくPS利用してない日本人には関係ないですね

22: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:29:39.92 ID:zDcvLeHR0
カスハラをどこで受けるんだ？窓口もわからんし

26: (´・ω・`) 名無しのえび通さん 2026/09/01(火) 15:30:45.77 ID:19YFtavg0
何ツイートしてもNO DISC NO BUY貼りまくられるの笑っちゃう


https://krsw.5ch.io/test/read.cgi/ghard/1788243794/

こんな宣言出すくらいですから、こりゃよほど毎日、
熱心なPSユーザーから誹謗中傷・保証要求受けてますね。

やり過ぎるとアカウント停止、残されたDL版データも吹き飛ぶので、
要求もほどほどに。
どうせソニーは聞く気ありません　( ´･ω･)y─┛~~~oΟ◯